Introducció
La present Política de Privacitat ha estat desenvolupada tenint en compte el que es disposa per la Llei orgànica de Protecció de Dades de caràcter personal en vigor, així com pel Reglament 2016/679 del Parlament Europeu i del consell del 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la circulació d’aquestes dades, d’ara endavant el RGPD.
Aquesta Política de Privacitat té per objecte posar en coneixement dels titulars de les dades personals, respecte dels quals s’està recaptant informació, els aspectes específics relatius al tractament de les seves dades, entre altres coses, les finalitats dels tractaments, les dades de contacte per a exercir els drets que li assisteixen, els terminis de conservació de la informació i les mesures de seguretat entre altres coses.
Responsable del Tractament
En termes de protecció de dades Alcatraz Solutions, S.L., ha de ser considerat Responsable del Tractament, amb relació als fitxers/tractaments identificats en la present política, concretament en l’apartat Tractaments de dades.
A continuació, s’indiquen les dades identificatives del titular del present lloc web:
Responsable del Tractament: Alcatraz Solutions, S.L.
Adreça postal: Avinguda Finisterre, núm.271, 1r 15008 A Coruña
Telèfon: 902 163121
Adreça electrònica: info@alcatraz.company
Tractaments de dades
Les dades de caràcter personal que se sol·licitin, si escau, consistiran únicament en aquelles estrictament imprescindibles per a identificar i atendre la sol·licitud realitzada pel titular d’aquestes, d’ara endavant l’interessat. Aquesta informació serà tractada de manera lleial, lícita i transparent en relació amb l’interessat. D’altra banda, les dades personals seran recollides per a finalitats determinades explícites i legítimes, no sent tractades ulteriorment de manera incompatible amb aquests fins.
Les dades recollides de cada interessat seran adequades, pertinents i no excessives amb relació a les finalitats corresponents per a cada cas, i seran actualitzades sempre que sigui necessari.
El titular de les dades serà informat, amb caràcter previ a la recollida de les seves dades, dels extrems generals regulats en aquesta política a fi que pugui prestar el consentiment exprés, precís i inequívoc per al tractament de les seves dades, conforme als següents aspectes.
Finalitats del tractament.
Les finalitats explícites per a les quals es duen a terme cadascun dels tractaments venen recollides en les clàusules informatives incorporades en cadascuna de les vies de presa de dades (formularis web, formularis en paper, locucions o cartells i notes informatives).
No obstant això, les dades de caràcter personal de l’interessat seran tractades amb l’exclusiva finalitat de proporcionar-li una resposta efectiva i atendre les sol·licituds practicades per l’usuari, especificades al costat de l’opció, servei, formulari o sistema de presa de dades que el titular utilitzi.
Les finalitats del tractament es detallen a continuació;
| FINALITAT | MÉS INFORMACIÓ |
| Registre com a usuari de la web | Per a identificar-li com a usuari d’aquesta web i donar-li accés a les diferents funcionalitats, productes i serveis que estan a la seva disposició com a usuari registrat. Pot cancel·lar el seu compte d’usuari registrat contactant amb l’adreça electrònica indicada en aquest document o el formulari de contacte. |
| Desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda o de servei | Per a contactar a l’usuari amb relació a actualitzacions o comunicacions informatives relacionades amb les funcionalitats, productes o serveis contractats, incloent-hi l’enviament d’enquestes de qualitat sobre els productes o serveis prestats.Per a gestionar el pagament dels béns o productes adquirits.
Per a la gestió de canvis o devolucions, sol·licituds de seguiment o de qualsevol informació sobre les comandes.
|
| Atenció de sol·licituds de Contacte |
Per a gestionar o resoldre la seva sol·licitud, queixa o consulta.
|
| Qualitat i usabilitat | Per a fins analítics i estadístics, és a dir, per a entendre la forma en la qual els usuaris interactuen amb la nostra Plataforma i amb les accions que poden dur a terme en altres llocs web i apps i així ser capaces d’introduir millores. |
Legitimació
Per regla general, previ al tractament de les dades personals, Alcatraz Solutions, S.L. obté consentiment exprés i inequívoc del titular d’aquestes, mitjançant la incorporació de clàusules de consentiment informat en els diferents sistemes de recollida d’informació.
No obstant això, en cas que no es requereixi el consentiment de l’interessat, la base legitimadora del tractament en la qual s’empara Alcatraz Solutions, S.L. és l’existència d’una llei o norma específica que autoritzi o exigeixi el tractament de les dades de l’interessat.
El detall de la legitimació per al tractament de les dades sobre la base de la finalitat es detalla a continuació:
| FINALITAT | LEGITIMACIÓ |
| Registre com a usuari de la web | Només podrà registrar-se com a usuari en la Plataforma, si ens permet tractar les seves dades personals, en cas contrari no podríem gestionar el seu registre. És necessari el tractament de les seves dades, que ens el consenti i accepti els termes d’ús de la web. |
| Desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda o de serveis | El tractament de les seves dades és necessari per a l’execució del contracte de compravenda o de prestació de serveis que ens vinculi amb vostè. |
| Atenció de sol·licituds de Contacte | En el cas de sol·licituds de contacte per a la gestió d’incidències, queixes, reclamacions relacionades amb comandes o producte/ servei adquirit a través de la web, el tractament és necessari per a l’execució del contracte de compravenda. Si es tracta d’atendre una consulta llavors la base és l’interès legítim per a totes dues parts. Si vostè vol sol·licitar un exercici de drets dels interessats llavors, la legitimació per al tractament de dades personals és la nostra obligació de complir amb la llei Rituaria. |
| Qualitat i usabilitat | Ens basem en l’interès legítim per a analitzar la usabilitat de la nostra web i/o el grau de satisfacció de l’usuari, la qual cosa és beneficiós per a nosaltres i els usuaris en redundar directament en la qualitat de la web. |
Destinataris
Per regla general, Alcatraz Solutions, S.L. no procedeix a la cessió o comunicació de les dades a terceres entitats, excepte les requerides legalment, no obstant això, en cas que fos necessari, aquestes cessions o comunicacions de dades s’informen l’interessat a través de les clàusules de consentiment informat contingudes en les diferents vies de recollida de dades personals.
Procedència
Per regla general, les dades personals es recullen sempre directament de l’interessat, tanmateix, en determinades excepcions, les dades poden ser recollits a través de terceres persones, entitats o serveis diferents de l’interessat. En aquest sentit, aquest extrem serà traslladat a l’interessat a través de les clàusules de consentiment informat contingudes en les diferents vies de recollida d’informació i dins d’un termini raonable, una vegada obtingudes les dades, i a tot tardar dins d’un mes.
Terminis de conservació
La informació recaptada de l’interessat serà conservada mentre sigui necessària per a complir amb la finalitat per a la qual van ser recaptades les dades personals, de manera que, una vegada completa la finalitat, les dades seran cancel·lades. Aquesta cancel·lació donarà lloc al bloqueig de les dades conservant-se únicament a la disposició de les AAPP, jutges i Tribunals, per a atendre les possibles responsabilitats nascudes del tractament, durant el termini de prescripció d’aquestes, complert el citat termini es procedirà a la destrucció de la informació.
A títol informatiu, a continuació, es recullen els terminis legals de conservació de la informació amb relació a diferents matèries:
| FINALITAT | TERMINI DE CONSERVACIÓ |
| Registre com a usuari de la web | Les dades seran tractades mentre que vostè desitgi continuar registrat com a usuari, sabrem que vol cessar d’aquesta condició si ens sol·licita la cancel·lació de les seves dades, si sol·licita la baixa del servei. |
| Desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda o de serveis | Les dades seran tractades tot el temps necessari per a gestionar la compra dels productes o serveis que vostè hagi adquirit, incloent-hi possibles devolucions, queixes o reclamacions associades a la compra del producte o servei en particular. |
| Atenció de sol·licituds de Contacte | Les dades seran tractades durant el temps que sigui necessari per a atendre la seva sol·licitud de contacte. |
| Qualitat i usabilitat | Les dades seran tractades puntualment durant el temps en el qual es realitzin accions o enquestes de qualitat concretes o fins s’anonimitzin les seves dades de navegació. |
Dades de navegació
Amb relació a les dades de navegació que es puguin tractar a través del lloc web, en cas que es recullin dades sotmeses a la normativa, es recomana consultar la Política de Cookies publicada al nostre lloc web.
Drets dels interessats
La normativa en matèria de protecció de dades atorga una sèrie de drets als interessats o titulars de les dades, usuaris del lloc web o usuaris dels perfils de les xarxes socials d’Alcatraz Solutions, S.L. Aquests drets que assisteixen a les persones interessades són els següents:
– Dret d’accés: dret a obtenir informació sobre si les seves pròpies dades estan sent objecte de tractament, la finalitat del tractament que s’estigui realitzant, les categories de dades que es tracti, els destinataris o categories de destinataris, el termini de conservació i l’origen d’aquestes dades.
– Dret de rectificació: dret a aconseguir la rectificació de les dades personals inexactes o incompletes.
– Dret de supressió: dret a aconseguir la supressió de les dades en els següents suposats:
o Quan les dades ja no siguin necessàries per a la finalitat per a la qual van ser recaptades.
o Quan el titular de les mateixes retiri el consentiment.
o Quan l’interessat s’oposi al tractament.
o Quan hagin de suprimir-se en compliment d’una obligació legal.
o Quan les dades s’hagin obtingut en virtut d’un servei de societat de la informació sobre la base del que es disposa en l’art. 8 apt. 1 del Reglament Europeu sobre Protecció de dades.
– Dret d’oposició: dret a oposar-se a un determinat tractament basat en el consentiment de l’interessat.
– Dret de limitació: dret a aconseguir la limitació del tractament de les dades quan es doni algun dels següents suposats:
o Quan l’interessat impugni l’exactitud de les dades personals, durant un termini que permeti a l’empresa verificar l’exactitud d’aquestes.
o Quan el tractament sigui il·lícit i l’interessat s’oposi a la supressió de les dades.
o Quan l’empresa ja no necessiti les dades per als fins per als quals van ser recaptades, però l’interessat les necessiti per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions.
o Quan l’interessat s’hagi oposat al tractament mentre es verifica si els motius legítims de l’empresa prevalen sobre els de l’interessat.
– Dret a la portabilitat: dret a obtenir les dades en un format estructurat, d’ús comú i de lectura mecànica, i a transmetre’ls a un altre responsable del tractament quan:
o El tractament estigui basat en el consentiment.
o El tractament s’efectuï per mitjans automatitzats.
– Dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent
Els interessats podran exercir els drets indicats, dirigint-se a Alcatraz Solutions, S.L. mitjançant escrit, remès a la següent adreça: informacion@calzadosdocampo.com indicant en la línia d’Assumpte el dret que desitja exercitar.
En aquest sentit, Alcatraz Solutions, S.L. atendrà la seva sol·licitud com més aviat millor i tenint en compte els terminis previstos en la normativa en matèria de protecció de dades.
Seguretat
Les mesures de seguretat adoptades per Alcatraz Solutions, S.L. són aquelles requerides, de conformitat amb el que s’estableix en l’article 32 del RGPD. En aquest sentit, Alcatraz Solutions, S.L. tenint en compte l’estat de la tècnica, els costos d’aplicació i la naturalesa, l’abast, el context i els fins del tractament, així com els riscos de probabilitat i gravetat variables per als drets i les llibertats de les persones físiques, té establertes les mesures tècniques i organitzatives apropiades per a garantir el nivell de seguretat adequat al risc existent.
En tot cas Alcatraz Solutions, S.L. té implementats els mecanismes suficients per a:
a) Garantir la confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència permanents dels sistemes i serveis de tractament.
b) Restaurar la disponibilitat i l’accés a les dades personals de manera ràpida, en cas d’incident físic o tècnic.
c) Verificar, avaluar i valorar, de manera regular, l’eficàcia de les mesures tècniques i organitzatives implantades per a garantir la seguretat del tractament.
d) Pseudonimizar i xifrar les dades personals, en el seu cas.
