Introducción

La presente Política de Privacidad ha sido desarrollada teniendo en cuenta lo dispuesto por la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal en vigor, así como por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la circulación de estos datos, en adelante el RGPD. 

Esta Política de Privacidad tiene por objeto poner en conocimiento de los titulares de los datos personales, respecto de los cuales se está recabando información, los aspectos específicos relativos al tratamiento sus datos, entre otras cosas, las finalidades de los tratamientos, los datos de contacto para ejercer los derechos que le asisten, los plazos de conservación de la información y las medidas de seguridad entre otras cosas.

 

Responsable del Tratamiento

En términos de protección de datos Alcatraz Solutions, S.L, debe ser considerado Responsable del Tratamiento, en relación a los ficheros/tratamientos identificados en la presente política, concretamente en el apartado Tratamientos de datos. 

A continuación, se indican los datos identificativos del titular del presente sitio web:

Responsable del Tratamiento: Alcatraz Solutions, S.L 

Dirección postal: Avenida Finisterre, núm.271, 1º 15008A Coruña

Teléfono:  902 163121

Dirección electrónica: info@alcatraz.company

 

Tratamientos de datos

Los datos de carácter personal que se soliciten, en su caso, consistirán únicamente en aquellos estrictamente imprescindibles para identificar y atender la solicitud realizada por el titular de los mismos, en adelante el interesado. Dicha información será tratada de forma leal, lícita y transparente en relación con el interesado. Por otra parte, los datos personales serán recogidos para finalidades determinadas explícitas y legítimas, no siendo tratados ulteriormente de manera con incompatible con dichos fines. 

Los datos recogidos de cada interesado serán adecuados, pertinentes y no excesivos en relación a las finalidades correspondientes para cada caso, y serán actualizados siempre que sea necesario. 

El titular de los datos será informado, con carácter previo a la recogida de sus datos, de los extremos generales regulados en esta política a fin de que pueda prestar el consentimiento expreso, preciso e inequívoco para el tratamiento de sus datos, conforme a los siguientes aspectos.

Finalidades del tratamiento. 

Las finalidades explícitas para las cuales se llevan a cabo cada uno de los tratamientos vienen recogido en las cláusulas informativas incorporadas en cada una de las vías de toma de datos (formularios web, formularios en papel, locuciones o carteles y notas informativas).

No obstante, los datos de carácter personal del interesado serán tratados con la exclusiva finalidad de proporcionarles una respuesta efectiva y atender las solicitudes practicadas por el usuario, especificadas junto a la opción, servicio, formulario o sistema de toma de datos que el titular utilice. 

Las finalidades del tratamiento se detallan a continuación;

FINALIDAD MÁS INFORMACIÓN 
Registro como usuario de la web Para identificarle como usuario de esta web y darle acceso a las diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puede cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con la dirección electrónica indicada en este documento o el formulario de contacto.
Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios Para contactar al usuario en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.

Para gestionar el pago de los bienes o productos adquiridos.

Para la gestión de cambios o devoluciones, solicitudes de seguimiento o de cualquier información acerca de los pedidos.
Atención de solicitudes de Contacto  Para gestionar o resolver su solicitud, queja o consulta 
Calidad y usabilidad  Para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y con las acciones que podemos llevar a cabo en otros sitios web y apps y así ser capaces de introducir mejoras.

 

Legitimación

Por regla general, previo al tratamiento de los datos personales, Alcatraz Solutions, S.L obtiene consentimiento expreso e inequívoco del titular de los mismos, mediante la incorporación de cláusulas de consentimiento informado en los diferentes sistemas de recogida de información.

No obstante, en caso de que no se requiera el consentimiento del interesado, la base legitimadora del tratamiento en la cual se ampara Alcatraz Solutions, S.L es la existencia de una ley o norma específica que autorice o exija el tratamiento el tratamiento de los datos del interesado.

El detalle de la legitimación para el tratamiento de los datos en base a la finalidad se detalla a continuación:

FINALIDAD LEGITIMACIÓN 
Registro como usuario de la web Solo podrá registrase como usuario en la Plataforma, si nos permite tratar sus datos personales, de lo contrario no podríamos gestionar su registro. Es necesario el tratamiento de sus datos, que nos lo consienta y acepte los términos de uso de la web.
Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule con usted.
Atención de solicitudes de Contacto  En el caso de solicitudes de contacto para la gestión de incidencias, quejas, reclamaciones relacionadas con pedidos o producto/ servicio adquirido a través de la web, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.

Si se trata de atender una consulta entonces la base es el interés legítimo para ambas partes.

Si usted quiere solicitar un ejercicio de derechos de los interesados entonces, la legitimación para el tratamiento de datos personales es nuestra obligación de cumplir con la ley Rituaria.
Calidad y usabilidad  Nos basamos en el interés legítimo para analizar la usabilidad de nuestra web y/o el grado de satisfacción del usuario, lo que es beneficioso para nosotros y los usuarios al redundar directamente en la calidad de la web.

 

Destinatarios

Por regla general, Alcatraz Solutions, S.L no procede a la cesión o comunicación de los datos a terceras entidades, salvo las requeridas legalmente, no obstante, en caso de que fuera necesario, dichas cesiones o comunicaciones de datos se informan al interesado a través de las cláusulas de consentimiento informado contenidas en las diferentes vías de recogida de datos personales.

 

Procedencia

Por regla general, los datos personales se recogen siempre directamente del interesado, no obstante, en determinadas excepciones, los datos pueden ser recogidos a través de terceras personas, entidades o servicios diferentes del interesado. En este sentido, este extremo será trasladado al interesado a través de las cláusulas de consentimiento informado contenidas en las diferentes vías de recogida de información y dentro de un plazo razonable, una vez obtenidos los datos, y a más tardar dentro de un mes. 

 

Plazos de conservación

La información recabada del interesado será conservada mientras sea necesaria para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados los datos personales, de forma que, una vez cumplida la finalidad los datos serán cancelados. Dicha cancelación dará lugar al bloqueo de los datos conservándose únicamente a disposición de las AAPP, Jueces y Tribunales, para atender las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas, cumplido el citado plazo se procederá a la destrucción de la información.  

A título informativo, a continuación, se recogen los plazos legales de conservación de la información en relación a diferentes materias:

FINALIDAD PLAZO DE CONSERVACIÓN 
Registro como usuario de la web Los datos serán tratados mientras que usted desee seguir registrado como usuario, sabremos que quiere cesar de esta condición si nos solicita la cancelación de sus datos, si solicita la baja del servicio.
Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios Los datos serán tratados todo el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que usted haya adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular. 
Atención de solicitudes de Contacto  Los datos serán tratados durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud de contacto.
Calidad y usabilidad  Los datos serán tratados puntualmente durante el tiempo en el que se realicen acciones o encuestas de calidad concretas o hasta se anonimicen sus datos de navegación

 

Datos de navegación

En relación a los datos de navegación que se puedan tratar a través del sitio web, en caso de que se recojan datos sometidos a la normativa, se recomienda consultar la Política de Cookies publicada en nuestro sitio web.

 

Derechos de los interesados

La normativa en materia de protección de datos otorga una serie de derechos a los interesados o titulares de los datos, usuarios del sitio web o usuarios de los perfiles de las redes sociales de Alcatraz Solutions, S.L Estos derechos que asisten a las personas interesadas son los siguientes:

  • Derecho de acceso: derecho a obtener información sobre si sus propios datos están siendo objeto de tratamiento, la finalidad del tratamiento que se esté realizando, las categorías de datos que se trate, los destinatarios o categorías de destinatarios, el plazo de conservación y el origen de dichos datos.

 

  • Derecho de rectificación: derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos.

 

  • Derecho de supresión: derecho a obtener la supresión de los datos en los siguientes supuestos:
    • Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados
    • Cuando el titular de los mismos retire el consentimiento
    • Cuando el interesado se oponga al tratamiento
    • Cuando deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal
    • Cuando los datos se hayan obtenido en virtud de un servicio de sociedad de la información en base a lo dispuesto en el art. 8 apdo. 1 del Reglamento Europeo sobre Protección de datos.

 

  • Derecho de oposición: derecho a oponerse a un determinado tratamiento basado en el consentimiento del interesado.

 

  • Derecho de limitación: derecho a obtener la limitación del tratamiento de los datos cuando se de alguno de los siguientes supuestos:
    • Cuando el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita a la empresa verificar la exactitud de los mismos.
    • Cuando el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos.
    • Cuando la empresa ya no necesite los datos para los fines para los que fueron recabados, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    • Cuando el interesado se haya opuesto al tratamiento mientras se verifica si los motivos legítimos de la empresa prevalecen sobre los del interesado.

 

  • Derecho a la portabilidad: derecho a obtener los datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:
    • El tratamiento esté basado en el consentimiento 
    • El tratamiento se efectúe por medios automatizados

 

  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente

Los interesados podrán ejercitar los derechos indicados, dirigiéndose. a Alcatraz Solutions, S.L mediante escrito, remitido a la siguiente dirección: informacion@calzadosdocampo.com indicando en la línea de Asunto el derecho que desea ejercitar.

En este sentido Alcatraz Solutions, S.L atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y teniendo en cuenta los plazos previstos en la normativa en materia de protección de datos.

 

Seguridad

Las medidas de seguridad adoptadas por Alcatraz Solutions, S.L son aquellas requeridas, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD. En este sentido, Alcatraz Solutions, S.L teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y las libertades de las personas físicas, tiene establecidas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.

En todo caso Alcatraz Solutions, S.L tiene implementados los mecanismos suficientes para: 

  1. Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
  2. Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
  3. Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
  4. Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.